为切实提高员工素养以及综合服务能力，4月16日，润势文化研究院（以下简称研究院）特聘学术专家江苏师范大学文学院蔡茂老师做专题讲座。本次讲座以《高质量沟通是教学的生命线》为主题，围绕沟通的涵义、沟通的重要作用、沟通的层次、沟通的方式与策略等几个方面展开。此为研究院系列学习培训讲座的第一讲。

      蔡老师首先强调，优秀的教师一定是高质量的沟通者。在教学中，让沟通成为教师学生之间心灵相通的桥梁，需要教师运用丰富的学识、真诚的态度以及理性的思考进行完美表达，以实现有效沟通。

      蔡老师认为，要通过沟通激励学生，首先要找出优点，并及时给出反馈，可以采用鼓励竞争或者小礼物刺激的方式，发现学生在某方面有进步时，要及时表扬。还可以通过讲故事的方式进行激励，让孩子从故事中悟出道理，因为故事可以把抽象化的道理转换成具象化的愿景，激发孩子想要去实现它，让孩子真正听进去并转化为行动。

      蔡老师重点阐述了如何让人听进去的策略，从情感胜过修饰、态度决定一切、清楚沟通目的、提供解决方案、让听众参与进来、注重语言艺术等六个方面提出了解决办法。

      蔡老师建议大家学习一些心理学知识以辅助沟通，比如群体心理学中的断言法、重复法、传染法可能帮助我们更好地激励学生进步。针对部分员工还要承担营销工作的具体情况，蔡老师认为，社会心理学中的“外周路径说服”与“中心路径说服”理论，可以更好地帮助我们进行营销。

      在教学经验方面，蔡老师针对如何克服紧张情绪、准备的课件没有音效怎么办、把握不准时间怎么办、讲错了怎么办等四个棘手问题提出了应对之策，鼓励员工大胆展示幽默、恰当运用肢体语言。

      研究院全体员工分享了心得体会，并结合各自工作提出实际工作中遇到的问题，蔡老师一一做了解答。

      马庆钊董事长阐述了开展系列讲座活动的意义。通过专家引领、同事互助和自我反思的途径提升自身素养以及综合服务能力，号召大家不断学习，长期积淀，从而厚积薄发，开创性地展开各项工作。